Du har rätt att returnera inomhusväxter inom 14 dagar från köpet enligt svensk konsumentlagstiftning. Växten måste vara i samma skick som när du mottog den.
För att göra en retur måste följande villkor uppfyllas:
För att returnera en inomhusväxt kontaktar du oss först via e-post eller telefon. Vi ger dig returinstruktioner och en returnummer. Paketera växten säkert för transport och skicka tillbaka den till oss.
När vi har mottagit och kontrollerat returen kommer vi att återbetala köpesumman till samma betalningsmetod som användes vid köpet. Återbetalningen görs vanligtvis inom 14 dagar efter att vi mottagit returen.
Om returen beror på vårt fel, till exempel om växten är skadad eller felaktig, betalar vi returkostnaderna. Om returen beror på andra skäl betalar kunden returkostnaderna.
Om du mottar en skadad eller felaktig inomhusväxt, kontakta oss omedelbart. Vi ersätter eller återbetalar för skadade eller felaktiga produkter utan extra kostnad för dig.
Om du har frågor om returer eller behöver hjälp med returprocessen, kontakta oss på contact@xexvalonphral.world eller ring oss på +46 8 720 36 37.